Opiniones de nuestros clientes
el pedido minimo es un impedimento para realizar envios a otra persona. Por lo que es necesario comprar gran cantidad de producto.------------------- RESPUESTA: Gracias por su comentario. Entendemos perfectamente que, en algunos casos, el pedido mínimo de 50 € pueda resultar un impedimento, sobre todo cuando se quiere enviar un detalle a otra persona. Este importe mínimo nos ayuda a cubrir correctamente la preparación, el embalaje y la logística del envío, especialmente al tratarse de productos gourmet que necesitan llegar en buenas condiciones. De esta forma podemos ofrecer un servicio más cuidado y ajustado. Lamentamos que no haya podido realizar el pedido como esperaba y agradecemos su opinión, porque nos ayuda a valorar posibles mejoras.
Es un fallo que no se permita compra online por debajo de 50 € .También que tarde 1 semana en llegar, cuando el destino está en la propia isla ------RESPUESTA: Hola Eduardo. Muchas gracias por tus comentarios. Te pedimos disculpas sinceramente; aunque nosotros mismos nos encargamos del reparto en la isla para cuidar cada detalle, esta vez no hemos estado a la altura de lo que esperas de nosotros. A veces, la elaboración de lotes específicos puede demorarse por falta de stock puntual, pero coincidimos contigo en que una semana es demasiado tiempo y no es excusa. Estamos revisando nuestros procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Por otro lado, queríamos comentarte que, para pedidos de cualquier importe (sin el mínimo de 50 €), tienes siempre disponible la opción de recogida en cualquiera de nuestras tiendas. Es un servicio gratuito y permite tener tu pedido listo mucho antes. Esperamos volver a verte pronto y ofrecerte una experiencia mucho mejor.
El servicio ha sido impecable y con toda ccomunicacion y claridad.
Muy eficientes, todo perfecto y muy rico!!
Rápido como siempre, repetiré
Web clara y muy buena atención al cliente
Muy buena calidad de envasado. Como aspecto negativo, que no enviaron información sobre el proceso, no se recogida ni de entrega del producto
Estamos a 26 días de mi pedido por una pierna entera que le enviamos como regalo de Navidad a un proveedor nuestro sin que haya ni llegado ni que sepamos detalles. Ni tampoco nos ofrecieron alguna compensación, la verdad siendo clientes de muchos años en las tiendas físicas estamos decepcionados.