Los pedidos serán enviados directamente desde www.elpaladar.es a través de sus operadores logísticos.

Los gastos de envío los puede ver al final de esta información.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 3 o 5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.elpaladar.es. Puede escribirnos a order@elpaladar.es o llamar al 971 38 23 62. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Gastos de envíos y Tarifas

Devoluciones

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Para facilitar la devolución del pedido en el caso que no quede satisfecho o sea defectuoso, pueden contactar con nosotros a través de order@elpaladar.es o llamando al tlf. +34 971382362 e indicarnos el motivo por el que quiere hacer la devolución y le indicaremos como proceder.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.elpaladar.es asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si la devolución es por defecto del producto o error de El Paladar, el servicio es gratuito en Península Ibérica y Baleares, en el caso de que la devolución fuera porqué no le satisface el producto el coste de la recogida fuera del territorio peninsular y Balear dependería a la tarifa de cada país o región de la Unión Europea (Tarifas), los cuales serán descontados cuando hagamos el reembolso del pedido en El Paladar.