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Se l’ordine include articoli che richiedono refrigerazione, comparirà l’opzione “Spedizione Speciale Refrigerata”. La consegna tramite trasporto refrigerato richiede da 4 a 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) nella penisola e nelle Isole Baleari. Questo servizio non è disponibile per il resto d’Europa.

- Se non ci sarà nessuno per ricevere il pacco all’indirizzo indicato, verrà effettuato un secondo tentativo. Dopo il primo tentativo, verrà lasciato un avviso con un numero di telefono da contattare per concordare una nuova consegna. Il corriere conserverà il pacco per circa 3 o 5 giorni prima di restituirlo ai nostri magazzini.

- Una volta che il pacco è stato spedito dal nostro magazzino, se il cliente richiede un cambio di indirizzo, dovrà sostenere l’intero costo della nuova spedizione.

Se non ricevi il tuo ordine entro il termine previsto, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo calidad@elpaladar.es o chiama il numero +34 971 38 23 62. Una volta ricevuta la segnalazione, ci attiveremo per indagare e risolvere il problema.

Resi

Per restituire un ordine non soddisfacente o difettoso, contattaci via email a calidad@elpaladar.es o chiamaci al +34 971 382 362. Ti forniremo le istruzioni per procedere.

Per elaborare correttamente il reso, è indispensabile includere questo > modulo debitamente compilato all’interno del pacco. Il nostro corriere si occuperà del ritiro presso l’indirizzo di consegna.

• Puoi restituire la merce a condizione che ci informi della tua intenzione entro 15 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine e che l’imballaggio originale sia in condizioni ottimali. Contattaci prima di procedere.

• Se il cliente ha selezionato espressamente un metodo di consegna diverso da quello standard più economico, El Paladar, Jamonería & Delicatessen non sarà tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti.

Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:

• Articoli o prodotti realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

• Articoli o prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

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