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NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¡IMPORTANTE! Todos los pedidos se entregarán en el horario establecido por la agencia de transporte.
Condiciones generales
LISTAS DE PRECIOS
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo que corresponda a cada artículo para el territorio de la Unión Europea donde son aplicables los impuestos.
Los precios expuestos en www.elpaladar.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
FORMAS DE PAGO
- Contrareembolso
Con esta forma de pago el importe total del pedido se abonara cuando la entrega del mismo se realice. Esta forma de pago tiene ciertas restricciones territoriales y supone un aumento en el total del importe de tu pedido.
- Ingreso/Transferencia.
Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
- Paypal.
Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.
- Tarjeta de Crédito.
Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
IMPORTANTE:
Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
NUESTRA PASARELA DE PAGO UTILIZA TECNOLOGÍA SSL PARA PROTEGER SU INFORMACIÓN.
Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
- El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.elpaladar.es emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
- Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
- La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.elpaladar.es
- Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
GARANTÍA
Los clientes de EL PALADAR JAMONERIA & DELICATESSEN se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente calidad@elpaladar.es o llamando al tlf. +34 971 382 362
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER GENERAL
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN (ESPAÑA)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
MODIFICACIONES
El Paladar, Jamolnería & Delicatessen se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los servicios prestados a través del sitio web www.elpaladar.es, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
CESTAS DE NAVIDAD Y LOTES DE EMPRESA
La empresa distribuidora se reserva el derecho de modificar cualquier producto por otro de las mismas características y precio.
Envíos y devoluciones
ENVÍOS, PLAZOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES
¡IMPORTANTE! Todos los pedidos se entregarán en el horario establecido por la agencia de transporte.
Las compras inferiores a 30€ solo se podrán recoger en la tienda física selecionada.
El plazo de entrega para España es de es de 1 a 3 días laborales a partir de la fecha de recepción del cobro del pedido, y para el resto de EUROPA de 4 a 7 días laborables. Los envíos se efectuarán sólo de lunes a viernes.
Los pedidos serán enviados directamente desde las instalaciones de El Paladar a través de sus operadores logísticos.
Cuando se realice un pedido y alguno de los artículos necesite ir en frío le aparecerá la opción de "Envío Especial Refrigerado" el envío de transporte refrigerado puede tardar entre 4-5 días de lunes a viernes en península y Baleares, no disponible para el resto de Europa.
Desde este enlace puede informarse de los> Gastos de envíos y tarifas.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 3 o 5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a calidad@elpaladar.es o llamar al 971 38 23 62. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Para facilitar la devolución del pedido en el caso que no quede satisfecho o sea defectuoso, deberá contactar con nosotros a través de calidad@elpaladar.es o llamando al tlf. +34 971 382 362 y le indicaremos como proceder.
Para poder procesar correctamente tu devolución, es imprescindible incluir este > formulario debidamente cumplimentado dentro del paquete, después nuestra agencia de transporte se encargará de recoger el paquete en la dirección donde se envió.
- Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días naturales después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje original. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros.
- En caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, El Paladar, Jamonería & Delicatessen no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
El derecho de desistimiento no será aplicable en caso de:
- Los artículos o productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Los artículos o productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Resolución de litigios en línea de la UE:
Si ocurre un conflicto entre El Paladar, Jamonería & Delicatessen y tú, te animamos a que primero te pongas en ponte en contacto con nosotros directamente para buscar una resolución a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente al tlf. +34 971 382 362 y a través de calidad@elpaladar.es
Si no somos capaces de resolver el conflicto a través del Servicio de Atención al Cliente, y resides en la Unión Europea, también puedes referir el conflicto a la plataforma europea de Resolución de litigios en línea.
La plataforma de Resolución de litigios en línea es un portal web diseñado para ayudar a los consumidores que han comprado productos o servicios online. Proporciona acceso a servicios independientes de resolución de conflictos que normalmente son gratuitos.
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Muchas gracias.